Política de tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo Creapptivos SAS (en adelante, “Creapptivos” o “el Responsable”) recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere y suprime los datos personales de las personas que usan la aplicación AlternaRide, su sitio web y sus canales relacionados, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Creapptivos SAS
• NIT: [NIT]
• Domicilio y dirección: [dirección], Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: [correo-de-contacto@dominio]
• Teléfono: [teléfono]

2. Definiciones

Para efectos de esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, entre ellas: autorización (consentimiento previo, expreso e informado del titular), dato personal (información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural), titular (persona cuyos datos son tratados), responsable y encargado del tratamiento, y tratamiento (cualquier operación sobre datos personales).

3. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil y proveedor de inicio de sesión (Google, Microsoft o Apple). No recibimos ni almacenamos tu contraseña.
• Fecha de nacimiento: para verificar la edad mínima y, si corresponde, gestionar la autorización del representante legal.
• Datos de ubicación y actividad: trazas GPS de los recorridos que decides grabar, distancia, duración, velocidad y tipo de vehículo.
• Contenido que aportas: reportes (obras, cierres, desvíos, estado de la vía), fotos, comentarios, confirmaciones y rutas guardadas.
• Datos del representante legal (para titulares de 16 y 17 años): nombre y correo electrónico.
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo y de la sesión, versión de la app, registros de errores y de seguridad.
• Lista de espera: correo, y de forma opcional nombre, tipo de vehículo y sistema operativo del teléfono.

4. Finalidades del tratamiento

1. Crear y administrar tu cuenta y autenticarte mediante el proveedor de correo que elijas.
2. Registrar, mostrar y permitirte compartir tus recorridos según la visibilidad que elijas (pública, solo seguidores o privada).
3. Construir el mapa colaborativo de rutas a partir de información agregada y anonimizada.
4. Recibir, validar por consenso de la comunidad y publicar reportes en tiempo real sobre el estado de las vías.
5. Detectar desvíos y cambios en las rutas usadas, por ejemplo, por obras viales.
6. Calcular rutas sugeridas según tu tipo de vehículo.
7. Verificar la edad y gestionar la autorización del representante legal cuando el titular tenga 16 o 17 años.
8. Moderar contenidos, prevenir el fraude y el abuso, y garantizar la seguridad de la plataforma.
9. Gestionar la lista de espera y enviar comunicaciones sobre AlternaRide, cuando lo hayas autorizado.
10. Elaborar estadísticas agregadas que no permiten identificar a ninguna persona.
11. Atender consultas, reclamos y solicitudes, y cumplir obligaciones legales.

Creapptivos no vende datos personales ni muestra publicidad en AlternaRide.

5. Datos de ubicación

Los datos de ubicación se recolectan solo mientras grabas un recorrido o usas la navegación, y solo si concedes el permiso correspondiente en tu teléfono. Puedes revocar ese permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema.

• Zonas de privacidad: puedes definir zonas (por ejemplo, alrededor de tu casa o tu trabajo) en las que el inicio y el final de tus recorridos se ocultan a otras personas.
• Mapa público: solo muestra tramos agregados recorridos por al menos 5 personas distintas; nunca muestra trazas individuales.
• Aportes anónimos: los tramos y estadísticas que alimentan el mapa colectivo se publican sin vincularse a tu identidad.
• Puedes eliminar tus recorridos en cualquier momento.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

7. Titulares de 16 y 17 años

AlternaRide está dirigida a personas de 16 años o más. No permitimos el registro de menores de 16 años.

Cuando el titular tiene 16 o 17 años, el tratamiento de sus datos requiere la autorización de su representante legal, respetando el interés superior del niño, niña o adolescente y sus derechos fundamentales, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013. Para ello:

1. Durante el registro, la persona adolescente indica el nombre y el correo de su representante legal.
2. Enviamos al representante un enlace personal para revisar la solicitud y aprobarla o rechazarla.
3. Hasta que el representante apruebe, la cuenta permanece con funciones limitadas. Si la solicitud se rechaza, la cuenta no se habilita.

La opinión de la persona adolescente será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. El representante puede ejercer los derechos de esta política en nombre del titular.

8. Transmisión y transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio, Creapptivos utiliza infraestructura de Google Cloud (incluido Firebase Authentication), con servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Esto implica que tus datos personales se almacenan y procesan fuera de Colombia por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que les exigen garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

Esta transmisión internacional se realiza conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Al otorgar tu autorización, aceptas esta transmisión para las finalidades descritas. [Validar con asesoría legal la región exacta, el mecanismo aplicable y cualquier otro encargado.]

9. Autorización

Solicitamos tu autorización previa, expresa e informada al momento de registrarte en la app o de inscribirte en la lista de espera, mediante una casilla de aceptación que enlaza a esta política. Conservamos prueba de dicha autorización.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [correo-de-contacto@dominio] o desde la sección de privacidad de la app, indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta, la descripción de tu solicitud y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderlas en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales informando los motivos (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como cifrado en tránsito, control de acceso por roles y registros de auditoría. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos, salvo deber legal de conservación.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir del [fecha de entrada en vigencia]. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de la app o del sitio web antes de su aplicación.

Consulta también los Términos y condiciones de uso.